Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Akademski Mentor prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti prilikom korišćenja sajta, slanja upita, poručivanja usluge i plaćanja.

Akademski Mentor je brend/usluga kojom upravlja DigitalizeAgency LLC, Wyoming Limited Liability Company, sa registrovanom adresom 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.

DigitalizeAgency LLC je rukovalac podacima o ličnosti za obradu opisanu u ovoj Politici, osim u slučajevima kada određeni pružalac usluge samostalno nastupa kao rukovalac u skladu sa sopstvenim pravilima privatnosti.

1. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja sajta i poručene usluge možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• email adresu;
• broj telefona, kada je dostavljen;
• podatke povezane sa porudžbinom;
• odabrani tip usluge i dodatne opcije;
• temu rada, rok i smernice koje korisnik dostavi;
• dokumente, fajlove i druge materijale koje korisnik uploaduje;
• komunikaciju između korisnika i Akademskog Mentora;
• order/reference broj;
• status porudžbine i plaćanja;
• tehničke podatke kao što su IP adresa, tip browsera, datum i vreme zahteva, bezbednosni logovi i slični tehnički podaci.

Podatke o platnoj kartici ne čuvamo direktno na našim serverima. Plaćanje obrađuje Stripe putem svoje zaštićene platne infrastrukture.

2. Zašto koristimo podatke

Podatke obrađujemo kako bismo:

• primili i obradili porudžbinu;
• pripremili naručene materijale;
• obradili dokumente i informacije koje korisnik dostavi;
• izvršili naplatu;
• povezali plaćanje sa konkretnom porudžbinom;
• poslali završene fajlove korisniku;
• komunicirali u vezi sa porudžbinom;
• pružili korisničku podršku;
• sprečili zloupotrebu, prevaru i bezbednosne incidente;
• ispunili zakonske, poreske, računovodstvene i regulatorne obaveze;
• unapredili pouzdanost i bezbednost sajta i usluge.

3. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od konkretne obrade, podatke obrađujemo kada je obrada:

• neophodna za zaključenje ili izvršenje ugovora sa korisnikom;
• neophodna radi ispunjavanja zakonskih obaveza;
• zasnovana na legitimnom interesu, naročito u pogledu bezbednosti, sprečavanja zloupotreba i unapređenja usluge, kada nad tim interesom ne pretežu prava korisnika;
• zasnovana na pristanku, kada je pristanak zakonski potreban.

4. Obrada dostavljenih materijala i automatizovani alati

Materijali koje korisnik dostavi mogu biti obrađeni pomoću softverskih i automatizovanih alata koji se koriste za pružanje naručene usluge.

Informacije i materijali koje korisnik dostavi mogu biti prosleđeni pružaocima usluga isključivo radi izvršenja naručene usluge, i to u obimu koji je za to potreban.

Automatizovani alati se koriste kao deo procesa pružanja usluge. Ne donosimo isključivo automatizovane odluke o korisniku koje proizvode pravno dejstvo ili na sličan način značajno utiču na njega.

5. Pružaoci usluga

Za funkcionisanje usluge možemo koristiti specijalizovane tehnološke pružaoce, uključujući:

• Render — hosting aplikacije koja prima porudžbinu, obrađuje unete podatke i vodi porudžbinu kroz proces.
• Stripe — obrada plaćanja i sprečavanje prevara.
• Cloudflare — hosting, infrastruktura, skladištenje podataka, bezbednost i isporuka sadržaja, u zavisnosti od servisa koji se koriste u aplikaciji.
• Resend — slanje transakcionih email poruka i isporuka informacija povezanih sa porudžbinom.
• Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel na sajtu — merenje uspešnosti oglasa i prikazivanje oglasa; Meta prima IP adresu, podatke o uređaju i pregledaču i adresu posećene stranice.
• Google Fonts — isporuka fontova sa kojima se sajt prikazuje; pri učitavanju stranice Google prima IP adresu posetioca.

Ovi pružaoci mogu obrađivati ograničene podatke koji su im potrebni za izvršavanje svoje funkcije.

6. Međunarodni prenos podataka

DigitalizeAgency LLC je kompanija registrovana u Sjedinjenim Američkim Državama, a pojedini tehnološki pružaoci usluga takođe mogu obrađivati podatke u Sjedinjenim Američkim Državama i drugim državama.

Kada je to primenljivo, nastojimo da se međunarodni prenos podataka vrši uz odgovarajuće pravne i organizacione mere zaštite predviđene važećim propisima.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, pružanje usluge, korisničku podršku, rešavanje sporova i ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih obaveza.

Materijali i generisani fajlovi povezani sa porudžbinom mogu se čuvati određeni period radi isporuke, podrške i eventualnih izmena.

Kada podaci više nisu potrebni, mogu biti obrisani, anonimizovani ili zadržani samo u obimu u kojem postoji zakonska obaveza.

8. Bezbednost

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

Ipak, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Prava korisnika

U skladu sa propisima koji se primenjuju na konkretnog korisnika, korisnik može imati pravo da:

• dobije informacije o obradi svojih podataka;
• zatraži pristup svojim podacima;
• zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatraži brisanje podataka;
• zatraži ograničenje obrade;
• dobije podatke u prenosivom formatu kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• uloži prigovor na određene vrste obrade;
• povuče pristanak kada je obrada zasnovana na pristanku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtev se može poslati na našu kontakt email adresu navedenu ispod.

Korisnik koji smatra da su njegova prava povređena može imati pravo da podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka, uključujući Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije kada je nadležan.

10. Maloletni korisnici

Ako korisnik nema potrebnu poslovnu sposobnost za samostalno zaključenje ugovora, uslugu može koristiti samo uz saglasnost roditelja, staratelja ili drugog zakonskog zastupnika, kada je takva saglasnost potrebna prema važećem pravu.

Ne tražimo od korisnika da nam dostavljaju nepotrebne osetljive podatke.

11. Kolačići i tehničke tehnologije

Može se koristiti neophodno tehničko skladištenje potrebno za funkcionisanje sajta, bezbednost i očuvanje stanja forme ili sesije tokom poručivanja.

Fontovi kojima se sajt prikazuje učitavaju se sa Google Fonts servera, pa Google prilikom učitavanja stranice prima IP adresu posetioca i osnovne tehničke podatke zahteva.

Meta Pixel

Sajt koristi Meta Pixel, alat kompanije Meta Platforms Ireland Limited. Pixel se učitava na svim stranicama sajta i beleži posetu stranici (događaj „PageView”). Tom prilikom Meta prima IP adresu posetioca, podatke o uređaju i pregledaču, adresu stranice koja se posećuje i identifikatore iz kolačića koje Meta postavlja.

Svrha je merenje uspešnosti oglasa i prikazivanje oglasa relevantnoj publici. Meta ove podatke obrađuje i u svoje svrhe, kao samostalni rukovalac. Detalji su u politici privatnosti kompanije Meta.

Posetilac može ograničiti ovo praćenje podešavanjima oglasa na svom Facebook ili Instagram nalogu, blokiranjem kolačića trećih strana u pregledaču ili korišćenjem dodataka za blokiranje pratilaca.

Meta Pixel se učitava samo ako posetilac da pristanak. Pri prvoj poseti prikazuje se traka sa izborom „Prihvati" ili „Odbij". Dok izbor nije napravljen, kao i kada je izabrano „Odbij", Pixel se ne učitava i nijedan podatak ne odlazi Meti.

Odluka se pamti u pregledaču posetioca i može se promeniti u bilo kom trenutku, preko linka „Podešavanja kolačića" u podnožju svake stranice.

Ako je pristanak dat, podatke o izvršenim porudžbinama možemo poslati Meti i sa našeg servera, radi tačnijeg merenja uspešnosti oglasa. Ako pristanak nije dat, to se ne radi. Poručivanje, plaćanje i isporuka rade isto u oba slučaja.

12. Izmene Politike

Ovu Politiku možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama usluge, tehnologije ili važećih propisa. Datum poslednje izmene biće prikazan na vrhu ove stranice.

13. Kontakt

Akademski Mentor
DigitalizeAgency LLC
30 N Gould St, Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

Email: mentorakademski@gmail.com